Der Service "On Demand Delivery (ODD)" von DHL Express ist eine innovative Lösung, um fehlgeschlagene Zustellversuche zu minimieren. Durch eine E-Mail-Benachrichtigungen werden Sie als Kund:in stets über das voraussichtliche Zustelldatum informiert. Zudem bietet ODD die Flexibilität, zwischen fünf verschiedenen Zustelloptionen über die spezielle On Demand Delivery Webseite zu wählen, um die Lieferung nach Ihren Bedürfnissen anzupassen.
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Wunschzustellung
Sie wählen einen neuen Zustelltag und/oder ein neues Zeitfenster aus. Das neue Zustelldatum kann bis zu 7 Tage nach dem ursprünglichen Termin liegen.
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Nachbarschaftszustellung
Sie bestimmen einen Nachbarn, der die Sendung für Sie entgegennehmen darf. Teilen Sie DHL Express den Namen und die Adresse des Nachbarn mit (bis zu zwei Häuser neben der ursprünglichen Empfängeradresse oder auf der gegenüberliegenden Straßenseite).
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DHL Service Point Abholung
Sie wählen einfach einen DHL Express Service Point in Ihrer Nähe aus. Der nächstgelegene Service Point wird ihm in einer Karte angezeigt: DHL Service Center, Partner Service Points & Packstationen. Mit Änderung der Postleitzahl sehen Sie DHL Service Points in anderen Regionen.
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Alternative Zustelladresse
Sie können die Sendung zu einer alternativen Adresse umleiten (z.B. zur Arbeitsstelle). Die neue Adresse muss im selben Empfangsland wie die ursprüngliche Adresse liegen.
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Urlaubsaufbewahrung
Sind Sie zum voraussichtlichen Zustellzeitpunkt im Urlaub, können Sie über ODD ein neues Zustelldatum und/oder –zeitfenster bestimmen. Das neue Zustelldatum kann bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Zustelldatum liegen.